British Airways e Iberia solicitan que las agencias de viaje puedan tener la capacidad de poder cambiar itinerarios, agregar pasajeros, cambiar categorías de vuelo, cancelar reservas, ver los estados de cada una de estas solicitudes, entre otras necesidades.
Establecimos una funcionalidad para que el usuario final pudiera solicitar cambios en la reserva existente, ver y gestionar sus propios casos (incidencias) y revisar su progreso.
Integramos Salesforce al sistema legado de reservas, el cual tiene toda la información de la reserva (datos del trayecto, información de los pasajeros, categoría de vuelos, etc).
Creamos una comunidad custom en LWC, desarrollando componentes que fueron totalmente reutilizables, mejorando la usabilidad de esta solución para la compañía. Adicionalmente, creamos un CSS que permite tener todos los estilos de diseño unificados, de manera tal que concuerdan con los que tiene el cliente.
